1. Confirme que está registrado/a para el evento que desea ver.
2. Refresque la página del evento.
3. Si no escucha el evento, asegúrese de que los altavoces están activados, de que el volumen del dispositivo esté subido y que el control de volumen (indicado por las 5 líneas verticales) en la parte inferior derecha de la pantalla de video esté arriba. Pruebe a escuchar alguna otro vídeo para comprobarlo.
4. Desactive el WiFi de otros dispositivos que estén utilizando la misma conexión de banda ancha.
5. Cierre otras aplicaciones y pestañas y ventanas del navegador que tenga abiertos.
6. Haga clic en el ícono del engranaje de la parte inferior derecha de la pantalla del video, y reduzca la calidad de la imagen.
7. Limpie los "datos de navegación" de su navegador, incluyendo el historial, las cookies y el caché.
8. Pruebe con otro navegador. Nuestros eventos deberían funcionar correctamente en todos los navegadores: Google Chrome, Safari, Firefox o Internet Explorer.
9. Si está usando una conexión inalámbrica/WiFi, pruebe a conectar su computador directamente al router, mediante un cable.
10. Si tiene algún otro dispositivo, pruebe con él.
11. Reinicie su ordenador y router, y relance la página web.

Nuestro sistema de transmisión en vivo está diseñado para ser lo más fiable posible y funciona en una amplia gama de dispositivos. Sin embargo, también depende de muchos factores que están fuera de nuestro control, incluyendo la antigüedad y el sistema operativo de su dispositivo, su conexión de banda ancha y el uso que tiene actualmente en su ubicación.